Irfan Rojeki

Pengenalan Sistem Kerja Promliner

Selamat siang teman-teman Irfan,apa kabar para sahabat Irfan semoga baik-baik aja kabarnya....ini merupakan hari kedua irfan Prakerin (PKL) di PT.TELKOM PKL.KERINCI yang kembali akan irfan share keteman-teman semua, tepat pada tanggal 03-April-2012 hari Selasa.
Dihari kedua prakerin ini irfan diberi teori tentang Pelayanan atau hal yang dilakukan jika kita menjadi costumerservice atau Promliner

PROMLINER

Promliner Berfungsi sebagai :
1.       Pengangkat Telepon
2.       Menelepon Teknisi Speedy  (jika terjadi trouble pada speedy)
3.       Menelepon Teknisi Telepon  (jika terjadi trouble pada telepon)
4.       Berfunsi sebagai Billing atau tagihan
5.       Juga brfungsi untuk melayani pelanggan yang datang langsung dan memberi protesan dan tugas bagi promliner untuk menghandle pelanggan tersebut dan dapat menyelesaikan maslah yang dialami pelanggan

Sistem Yang Digunakan oleh Plioner
1.       Embassy        :         - Merupakan jaringan dan pelanggan
 - Dalam sistem ini kita juga dapat melihat kapan pengguna mengakhiri speedynya
2.       OSTHREE    :         - Digunakan  untuk melihat status dari pelanggan terisolir atau tidak
  -   Digunakan untuk melihat jumlah pemakaian dari pelanggan
  -   Digunakan untuk melihat kapa mulai dan terakhir pemakaian speedy oleh pelanggan
3.       T3O              :         - merupakan trouble ticket
 -   Digunakan untuk melaporkan trouble atau kerusakan pada speedy maupun telepon
 -   Dapat digunakan untukmengecek berapa tiket untuk gangguan speedy
4.       ISISKA         :        - Digunakan untuk pengimputan data seluruh pelanggan pasang baru (PSB) 
                                 telepon atau speedy 
-    Digunakan untuk melihat data-data lengkap pelanggan
-    Digunakan untuk data bagi teknisi dilapangan
-    Digunakan untuk pengimputan laporan gangguan telepon
5.       IPC               :        - Berhubungan dengan biaya
-  Digunakan untuk melihat tagihan
-  Digunakan untuk melihat berapa terakhir pembayarannya
-  Digunakan untuk melakukan transaksi pembayaran
-  Bisa diguakan untuk mengklaim tagihan



Paket-paket Speedy :
1.       Socialia :          * Kecepatannya 384 Kbps, koutannya 3 Gb setelah habis menjadi 128 Mbps
                        * Tagihan perbulan 195.000 + ppn 10 % + Adm 2500
                        * Dapat digunakan untuk 2 komputer maksimal

2.       Load      :          *  Kecepatannya 512 Mbps dengan kouta 365 Kbps setelah itu 
                              kecepatannya  diatur oleh manejemen menjadi 384 Kbps   
                          *  Tagihan perbulan 295.000 + ppn 10 % + Adm 2500
                          * Dapat digunakan untuk 3 komputer maksimal

3.       Familia         :     *  Kecepatannya 1 Mbps tidak berpengaruh dengan apapun atau kouta
                          *  Tagihan perbulan 645.000 + ppn 10 % + Adm 2500
                          * Dapat digunakan untuk 10 komputer maksimal

4.       Excecutive    :    *  Kecepatannya 2 Mbps tidak berpengaruh dengan apapun atau kouta
                          *  Tagihan perbulan 995.000 + ppn 10 % + Adm 2500
                          * Dapat digunakan untuk 20 komputer maksimal

5.       Excecutive    :    *  Kecepatannya 3 Mbps  tidak berpengaruh dengan apapun atau kouta
                         *  Tagihan perbulan 1.695.000 + ppn 10 % + Adm 2500
                         * Dapat digunakan untuk 30 komputer maksimal

Anda baru saja membaca artikel yang berkategori Catatan Magang dengan judul Pengenalan Sistem Kerja Promliner. Anda bisa bookmark halaman ini dengan URL http://irfan-rojeki.blogspot.com/2012/04/normal-0-false-false-false-in-x-none-x.html. Terima kasih!
Ditulis oleh: -Irfan-Rojeki- -

Belum ada komentar untuk "Pengenalan Sistem Kerja Promliner"

Posting Komentar